Je possède une Peugeot 405 Break acheté chez Peugeot Bernier et bien entretenu par Peugeot jusqu'au jour où de nouveaux réceptionnaires diagnostiquèrent un carburateur à changer pour lequel Peugeot n'assurait plus la pièce détachée et donc à aller moi-même à la pêche à un autre garagiste acceptant de prendre ma voiture en charge. Aucune proposition commerciale de Peugeot n'a été faite, par exemple de changer de véhicule.
Finalement c'est un autre garagiste qui a effectué le changement de carburateur.
Ceci est un point négatif - Peugeot devrait pouvoir orienter un client vers un autre garagiste compétent acceptant de s'occuper des anciens modèles.
Marina G. du point de vente
PEUGEOT BERNIER ORLEANS - FLEURY LES AUBRAIS a répondu :
03/03/2026
Bonjour Monsieur WISS,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés rencontrées avec votre Peugeot 405 Break, un modèle qui a marqué son époque et auquel de nombreux propriétaires restent attachés.
Concernant la disponibilité des pièces, certains composants peuvent effectivement ne plus être produits par le constructeur au fil des années. Cela dit, nous comprenons parfaitement votre déception, notamment sur l’absence d’orientation vers une solution alternative ou vers un professionnel susceptible de prendre en charge ce type de véhicule ancien.
Votre remarque sur l’accompagnement et la proposition de solutions (comme une orientation vers un garage partenaire ou une offre commerciale adaptée) est tout à fait pertinente. L’expérience client doit rester une priorité, quel que soit l’âge du véhicule.
Nous sommes toutefois ravis d’apprendre qu’un autre garagiste a pu effectuer le remplacement du carburateur et remettre votre véhicule en état.
Votre retour est précieux et contribue à améliorer la qualité de service. Merci encore de l’avoir partagé.
Cordialement,
L'équipe Peugeot Bernier Orléans
