Je bloque mon temps pour une révision annuelle . Une heure avant de récupérer ma voiture j’appelle le garage qui me répond qu’il faut changer les freins et plaquettes de freins avant . Je réponds que la voiture est au garage pas de problème faites les réparations nécessaires . Pas possible , il faudra revenir . Vous avez vérifié les essuies glace que j’avais moi même changé et d’autres choses moins essentielles…j’ai consulté ma précédente facture oū il est indiqué prévoir au prochain entretien de changer les plaquettes de frein avant mais il n’en a pas été tenu compte ….Curieux !
Jodie C. du point de vente
PEUGEOT BERNIER ORLEANS - FLEURY LES AUBRAIS a répondu :
27/03/2026
Bonjour Madame DEBON,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour le manque de clarté et de coordination concernant l’intervention sur votre véhicule, notamment sur le remplacement des plaquettes de frein.
Nous comprenons votre incompréhension face à cette situation et le fait de devoir reprogrammer un passage alors que votre véhicule était déjà sur place.
Votre retour est précieux et sera transmis à notre équipe afin d’améliorer notre suivi des recommandations issues des précédents entretiens et la communication avec nos clients.
Nous restons à votre disposition pour revoir votre dossier et trouver une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Peugeot Bernier Orléans
