DOMINIQUE D.
Après-vente
- Peugeot 2008
- Achat vérifié le 02/01/2023
J’ai une SUV 2008 Allure , date de mise en circulation : 28 Février 2020), donc récente.
Début Novembre 2022, les Buses de désembuage du pare-brise se sont mises à ne plus marcher.
Il fallait que je passe un chiffon sur la vitre avant, pour voir la route.
A ce moment-là, je n’avais pas encore fait le rapprochement avec le radiateur.
Mi-décembre, la soufflerie de ma voiture à commencer elle aussi à ne plus fonctionner, et plus aucune chaleur ne sortait, çà a commencé par la soufflerie des aérateurs latéraux, puis ensuite l’aérateur central s’est mis à dysfonctionner.
J’étais littéralement congelée quand je roulais, l’air était glacial dans l’habitacle.
J’ai donc déposé ma Voiture au garage de Fleury-les-Aubrais.
Ils ont gardé ma SUV 2008 et m’ont loué une voiture, j’avoue que j’ai plutôt mal pris le fait de payer une location, alors que j’achète régulièrement des voitures Peugeot et cela depuis des années.
Au niveau de la fidélisation des clients, il y aurait des choses à revoir.
Bref, passons.
Quelques jours après, je récupère ma SUV 2008 et règle la somme de 286,00 € correspondant à une nouvelle batterie.
Etonnant car en effet l’ancienne avait 2 ans et fonctionnait très bien, d’après le garage qui avait effectué la révision récemment ? Mais on me dit que c’est à cause de la batterie que le chauffage ne fonctionne pas.
Le lendemain, je constate que le problème persiste, toujours pas de soufflerie ni de chauffage.
Ils n’avaient donc pas trouvé la panne malgré le changement de batterie.
Je ramène ma voiture une seconde fois, puis je la récupère de nouveau, cette fois on m’a remplacé le câble négatif.
Je constate de nouveau que rien n’a changé, le problème persiste, je téléphone au Garage pour le signaler, et là on me dit qu’il y a obligation de résultat, et qu’il faut que je ramène encore la voiture.
J’avoue que je n’y croyais plus, et je n’avais plus envie de revenir.
Je me laisse quand même fléchir, et je reviens au garage. On me remplace cette fois le calculateur.
Puis je reviens chercher de nouveau ma voiture, là m’on m’explique qu’elle a roulé et que le radiateur et la soufflerie fonctionnent.
En tout et pour tout, la voiture est restée 9 Jours à l’atelier, et le problème persiste toujours.
Il faut savoir que lorsque j’ai acheté cette voiture, je réglais la molette de débit d’air sur la position 2, la température sur 23°, et il faisait très chaud dans l’habitacle.
Maintenant, je règle la molette de débit d’air sur la position 8 et la température sur 28°, pour avoir un peu de chaleur dans l’habitacle, sachant que la soufflerie des aérateurs latéraux est toujours très faible.
Service Marketing M. du point de vente
PEUGEOT BERNIER ORLEANS - FLEURY LES AUBRAIS a répondu :
22/03/2023
Bonjour Madame,
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous sommes navrés de lire les soucis rencontrés sur votre véhicule
Si le problème persiste, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre responsable après vente, Monsieur Morgan Le Poul au 02.38.65.09.79.
Sachez que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. En effet, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer.
En espérant vous accueillir à nouveau, nous vous prions d'agréer, Madame, nos salutations distinguées.
L'Equipe Peugeot Bernier Orléans
