LUC L.
Après-vente
- Peugeot 308
- Achat vérifié le 23/12/2022
J'ai acheté une occasion en OR il y a 2 ans a 6000km...
2 vice caché moteur en 5 mois de temps, 2000€ a ma charge, pas de véhicule de courtoisie, pas d'explication ni facture détaillée de leur prise en charge, 1,5 mois d'immobilisation du vehicule...
Aucune considération, relation client a la carte, communication quand ça les arrangé...
Je déconseille a mes connaissances et a qui veut éviter une mauvaise expérience !!!
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Service Marketing M. du point de vente
PEUGEOT BERNIER ORLEANS - FLEURY LES AUBRAIS a répondu :
03/02/2023
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de poster cet avis, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés.
Nous tenons à nous excuser pour le manque de communication, en effet en période estivale le service étant en sous effectif, nous essayons de répondre au mieux aux attentes de tous nos clients.
Concernant les réparations effectuées sur votre véhicule, une prise en charge de 3000€ a été effectuée, auquel cas vous auriez dû recevoir à votre domicile un relevé d'intervention de celle-ci. Nous pouvons la rééditer au besoin.
Le véhicule n'étant plus sous garantie, la demande de prise en charge ne vous satisfaisant pas relève directement du service relation clientèle Peugeot.
Soyez assuré que nous nous efforçons sans cesse d'améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients.
Pour tout complément d'information, n’hésitez pas à nous contacter au 02 38 65 00 80.
En espérant pouvoir vous accueillir de nouveau au sein de notre concession.
Cordialement,
L’équipe Peugeot Bernier Orléans
