MINI Altitude 69 Lyon

6 RUE JOANNES CARRET
69009 LYON

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Après-vente

5	43 %	624 avis
4		323 avis
3		111 avis
2		27 avis
1		76 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 19h
Dimanche: Fermé

8 / 10

CATHERINE B. Après-vente - Mini Mini 3p - Achat vérifié le 08/12/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 8 / 10

Georges F. du point de vente MINI Altitude 69 Lyon a répondu : 11/12/2023

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre commentaire et nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous nous excusons si nous n'avons pas pleinement répondu à vos attentes. Nous apprécierions l'opportunité de discuter plus en détail de votre expérience afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation supplémentaire.

Cordialement,
L'équipe Altitude 69

10 / 10

PHOUHONG L. Après-vente - Achat vérifié le 08/12/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Benjamin R. du point de vente MINI Altitude 69 Lyon a répondu : 11/12/2023

Bonjour Phouhong L.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de MINI Altitude 69 Lyon

10 / 10

CORINNE J. Après-vente - Achat vérifié le 08/12/2023

J'ai été bien reçue, une petite salle était à ma disposition pendant la permutation de mes pneus pour que je travaille, travail de qualité en atelier, rien à redire !

Benjamin R. du point de vente MINI Altitude 69 Lyon a répondu : 11/12/2023

Bonjour Corinne J.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de MINI Altitude 69 Lyon

10 / 10

SYLVIE S. Après-vente - Mini Countryman - Achat vérifié le 06/12/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Benjamin R. du point de vente MINI Altitude 69 Lyon a répondu : 09/12/2023

Bonjour Sylvie S.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de MINI Altitude 69 Lyon

10 / 10

. S. Après-vente - Mini Countryman - Achat vérifié le 04/12/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Benjamin R. du point de vente MINI Altitude 69 Lyon a répondu : 08/12/2023

Bonjour Selarl A.
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession.
Merci de votre confiance,
L'équipe de MINI Altitude 69 Lyon

9 / 10

ELIANE D. Après-vente - Achat vérifié le 04/12/2023

Prise a l heure, personne a l ecoute et qui m explique clairement ce qui va etre fait. Repond bien a mes questions

Benjamin R. du point de vente MINI Altitude 69 Lyon a répondu : 06/12/2023

Bonjour Eliane D.
Merci de la part de toute l'équipe de la concession pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !
L'équipe de MINI Altitude 69 Lyon

8 / 10

FRANCOIS C. Après-vente - Mini Countryman - Achat vérifié le 29/11/2023

1 / 10

MARIE-HELENE G. Après-vente - Mini Countryman - Achat vérifié le 30/11/2023

depuis mon achat tout est décevant. On ne m'a toujours pas expliqué le fonctionnement de ma voiture ! après 2 années ! j'ai laissé plusieurs commentaires au service client, chaque fois ils demandent un nouveau document, je l'envoie et.... rien.... pour une petite rayure j'attendais un crayon... jamais eu et, comme les autres, le responsable est parti. lors de l'échange des pneus la dernière fois les bouchons ont été... cassés ! cette fois ma voiture a été oubliée... je l'ai retrouvé en urgence sur le pont à 17 h parceque j'avais appelé !.... dès le lendemain matin... les voyants s'éclairaient partout... oubli de re initialiser donc je n'ai pas pu partir dans le sud..... de plus à mon arrivée le devis était d'un montant pour montage et d'un autre pour gardiennage. A 17 h tout avait changé : on ne garde plus vos pneus et (assez drôle) vous partez avec SUR LE CHAMP !!!!! avec 2 sièges auto à l'arrière ! il a fallu l'intervention du chef d'atelier pour obtenir 8 jours gracieux pour me laisser le temps de me retourner et de trouver un vehicule pour les transporter et un lieu pour les stocker ! hallucinant ! service déplorable dans une concession qui était au top

Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 1 / 10

Georges F. du point de vente MINI Altitude 69 Lyon a répondu : 05/12/2023

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre concession. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Nous aimerions discuter en détail de vos problèmes afin de les résoudre efficacement. Veuillez nous contacter directement au service client pour que nous puissions vous offrir une solution appropriée. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés et espérons regagner votre confiance.

Cordialement,
L'équipe Altitude 69 Lyon

9 / 10

ENORA C. Après-vente - Achat vérifié le 28/11/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Benjamin R. du point de vente MINI Altitude 69 Lyon a répondu : 04/12/2023

Bonjour Enora C.
Merci de la part de toute l'équipe de la concession pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !
L'équipe de MINI Altitude 69 Lyon

9 / 10

ELAZAR S. Après-vente - Achat vérifié le 01/12/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Benjamin R. du point de vente MINI Altitude 69 Lyon a répondu : 04/12/2023

Bonjour Elazar S.
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession à bord de votre véhicule .
Merci de votre confiance,
L'équipe de MINI Altitude 69 Lyon