LAURENCE A.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 23/09/2022
Je trouve le standard téléphonique déplorable ça ne donne pas envie d être client et ce quelque soit la concession du groupe Bernier ( Pithiviers, Villebon sur Yvette)le personnel est soit disant en clientèle on vous propose de vous rappeler et plus jamais de nouvelles
Toutes mes félicitations a Maëlys
Chez STA Villebon qui fait le nécessaire pour la prise en charge des véhicules
Je trouve quand même dommage de ne pas avoir été contacté pour le rappel constructeur concernant le e-call de ma yaris achetée en décembre 2021
Action faite mais l application ne fonctionne toujours pas
Comment donner envie a mon entourage de devenir clients !!!
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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7 / 10
Toyota Bernier Villebon a répondu :
12/10/2022
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience client n'a pas été entièrement à la hauteur de vos attentes lors du passage de votre Toyota Yaris dans nos ateliers. Nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous espérons que vous avez été satisfait et que votre problème avec votre application MY T a été résolu lors de votre passage en concession. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous.
Bon après-midi,
L'équipe Toyota STA 91
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
