Dommage de ne pas avoir été prévenu, y compris pendant la livraison, que certaines fonctionnalités étaient manquantes...
Dommage d'avoir attendu la notification du refus de livraison pour avoir proposé une solution alternative...
Toyota Bernier Villebon a répondu :
24/04/2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre passage en concession. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. En effet, nous avons subi une pénurie d'équipements sur votre Toyota Proace Verso et nous avons été informer que tardivement de cet imprévu. Afin de réparer notre erreur, un de nos prestataires va venir installer les équipements manquants tout en prenant en charge la différence entre le coût de cette installation et l'avoir donné par Toyota.
Nous faisons le maximum de notre côté pour répondre à vos besoins, la satisfaction client est primordiale pour nous.
Bonne journée,
L'équipe TOYOTA STA 91
