Rv revision pris sur internet avec demande pret voiture Appel de Toyota evreux indiquant qu il ne faisait pas de pret de voiture et que la revision durait 1h Jour Rv pris a 7h45 pr une.fin prevue à 9h00 le.jour du rv le.chef d atelier m indique qu.une.revision ne durait pas 1h mais 1h30! DOnc non compatible avec mon travail !! Et que la personne qui m avait contacté n etait pas sa collegue d Evreux mais d une plateforme telephoniquee = mauvaise communication chez Toyota -Pour pouvoir recuperer le vehicule comme initiativement prevu a 9h00 Le chef d atelier propose de ne pas laver ni passer l aspirateur dans la.voiture !!! Au prix de la.revision c est quand meme un minimun a executer Quel respect du client Je n ai donc pas.eu le choix que d attendre et d indiquer que je mettrai une mauvaise note Le chef d atelier est repassé à 8h40 en disant qu il.avait mis deux personnes sur ma voiture et qu ils allaient la.nettoyer Vehicule récupéré a 9h50 bonne réactivité mais.communication à revoir cdt
Toyota Bernier Evreux a répondu :
15/03/2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre notation ! Nous espérons que vous avez été satisfaite du service apporté par notre équipe après-vente lors du passage de votre Toyota Aygo dans nos ateliers. Concernant vos insatisfactions, nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous avons fait remonter l'information pour éviter que ce type de situation ne se reproduise à l'avenir. Sachez que la satisfaction de nos clients est primordiale pour nous.
Bon après-midi,
L'équipe Toyota STA 27
