Florian N.
Après-vente
- Toyota Auris
- Achat vérifié le 13/02/2023
J'ai acheté mon véhicule en 10/2022 en faisant monter mon crochet d'attelage quelques semaines après car le faisceau électrique n'était pas disponible.
Au bout de 3 mois, j'ai dû relancer pour savoir si la pièce était arrivé.
Je suis donc revenu pour faire monter mon crochet.
En parallèle, j'avais convenu avec le commercial la réparation au niveau de la plage arrière lors de l'achat au moment du montage du crochet.
Au moment de reprendre mon véhicule, on a voulu me faire payer le crochet (hors payé à l'achat).
Aussi, la réparation au niveau de la plage arrière n'était pas faite ...(pas au courant ...).
On devait me rappeler la semaine dernière...Rien à signaler !
Et pour finir, au moment de mettre mon porte vélo sur crochet d'attelage, je me suis aperçu que le crochet n'était pas securisé ... Heureusement que j'ai vérifié. Pas terrible la sécurité.
J'aimerais simplement que les choses convenus soient faite.
A noter que je suis à plus de 60 kms de la concession donc les aller/retour coûtent chère.
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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8 / 10
Toyota Bernier Evreux a répondu :
10/03/2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors du passage de votre Toyota Auris dans nos ateliers. Nous nous excusons pour les désagréments causés. Notre Responsable après-vente vous a d'ores et déjà recontacté pour échanger directement avec vous. Merci de recontacter notre responsable après-vente, Monsieur GALVAO, par téléphone au 06 40 42 68 42 pour que nous puissions résoudre vos insatisfactions. Sachez que la satisfaction de nos clients est primordiale pour nous. Nous restons à votre disposition pour toute question éventuelle.
Bonne journée,
L'équipe Toyota STA 27
