Laetitia Et David P.
Après-vente
- Mercedes 190
- Achat vérifié le 17/01/2024
- Difficile d'obtenir un rendez-vous rapide malgré le voyant moteur allumé (rendez-vous à 9j... puis finalement un désistement le lendemain !)
- Message pour voiture prête aux environs de 15h30. Attente de près de 45 min pour qu'on me prenne en charge à la concession pour m'entendre dire que l'entretien est ok, que le diagnostic est fait, que je dois maintenant dire si je souhaite faire la réparation et reprendre rendez-vous pour faire cette réparation. Je suis alors sensée repartir chez moi (à 40 kms) pour revenir quelques jours plus tard avec un véhicule qui, je précise, roule en mode dégradé... pourquoi ne pas avoir appelé pour savoir si on répare ou pas ??? Mon numéro de téléphone a pourtant été vérifié lors du dépôt du véhicule.
Je suis donc finalement repartie chez moi sans mon véhicule... (heureusement, ma fille m'avait attendue !) alors que je pensais, n'ayant pas eu de nouvelle sur la journée, qu'il s'agissait finalement d'une petite panne...