Réparation mal gérée car pas de communication entre l’atelier carrosserie et le chef d’atelier: une pièce censée être commandée n’était en fait pas référencée chez Opel selon le carrossier, donc tout était mis en stand-by. cette information, je l’ai obtenu car mon conjoint est allé sur place au garage à Haguenau pour prendre des nouvelles, car au téléphone les infos étaient vagues sur les réparations et la fin des travaux. Autre problème : Pas de véhicule de courtoisie pendant la période des travaux. Situation très compliquée pour moi étant donné que je travaille et je fais 70 km aller retour entre mon domicile et mon lieu de travail.
J’ai eu un véhicule de courtoisie les deux dernières semaines de préparation (marque Kia )véhicule obtenu après les avoir menacé de faire finir les réparations dans un garage agréé par l’assurance.
Ce fut Une période de stress intense et Opel n’a pas été à l’écoute.
Je ne ferai pas mes prochaines révisions annuelles chez eux.
Opel CAR Avenue Haguenau a répondu :
07/07/2022
Bonjour Laetitia J.,
Renseignements pris il s'avère que vos réparations assez lourdes en carrosserie ont effectivement nécessité une prise en charge assez longue par nos services et un ajustement du diagnostic pendant les réparations. Nous nous excusons bien sincèrement pour ces désagréments dont nous avions conscience, mais soyez assurée que nous avons fait le maximum pour vous satisfaire.
Les réparations de ce type, quel que soit le garage, ont hélas toujours des délais plutôt longs actuellement.
Espérant regagner votre totale confiance,
L'équipe Opel CAR Avenue Haguenau
