Mme Bailly me signale par mail que mes plaquettes de freins sont usées….. elles ont 20000km donc même pas usées à 50%.
À mon grand étonnement je récupère avec le voyant de freins allumé. En démontant je m aperçois que le mécano qui a remplacé le roulement de roue a abîmé la connectique du témoin de freins .
Mme Bailly m avait proposé gentillement un forfait freins a 600€ que je n ai pas accepté.
Je suis déçu de ce comportement qui ne correspond pas au sérieux que je me faisais de la marque VW. J avais acheté 2 touran neufs ainsi qu une Audi A1 neuve à Auto expo …… cela met fin à ma fidélité au groupe VW
L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu :
14/12/2023
Cher(e) Fabien G.., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous évaluer suite à votre passage en concession.
Nous sommes navrés de lire ce commentaire, le responsable après-vente se tient à votre disposition, sachez que nous pouvons vous montrer la réelle usure de vos freins. Le problème de connectique vous a été signalé par notre conseillère.
Toute l'équipe Volkswagen Dunkerque - Auto Expo vous souhaite une belle journée.
