Stephane J.
Après-vente
- Achat vérifié le 21/02/2024
Très bonne accueil, pas d'attente, essai avec le personnel chargé de mon véhicule ok.
Problème toujours pas résolu, il faut qu'il approfondisse en gardant mon véhicule 3 jours.
Seul point négatif, c'est que j'ai appris que maintenant lorsque l'on dépose notre véhicule chez vw auto Dunkerque, le véhicule de prêt vous sera facturé a hauteur de 39 euros par jour.
Lorsque j'ai acheté mon véhicule chez eux , c'était également un plus de savoir que lors de révision ou panne je n'avais pas a me soucier d'un véhicule de prêt , on m'en prêtait un alors que maintenant non.
Mon véhicule ma coûté plus de 45000 euros et pas de véhicule de prêt gratuit, à réfléchir pour le prochain achat.
L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu :
05/03/2024
Cher Stephane J..., Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que le problème de votre véhicule n'ait pas été résolu immédiatement et comprenons votre déception concernant les frais de location du véhicule de prêt. Votre avis est précieux pour nous, et nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer nos services à l'avenir. Merci pour votre compréhension, l'équipe Volkswagen Dunkerque.
