Après prise rendez-vous et demande devis pour changement batterie Éco sur mon véhicule, le jour de l’intervention la batterie n’est plus disponible et on m’a proposée une batterie de la marque à un prix plus élevé.
L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu :
06/09/2021
Chère Madame Laetitia J., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous évaluer suite à votre passage en concession.
Nous sommes navrés de lire ce commentaire et allons le transmettre au service concerné, afin de trouver une solution aux problèmes que vous évoquez. Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients. Ces retours nous permettent constamment de travailler à l’amélioration de nos prestations.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Toute l'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - Auto Expo vous souhaite une belle journée.
