Très mécontent de mon dernier passage où le chef mecano ( il m a dit que c était celui de montargis car celui du garage était en formation) à pris mon véhicule pour revision50000km et bruit passager avant. Il devait m appeler pour me signaler ce que c était. Quand j ai récupéré ma voiture sans appel de sa part il m a présenté un devis de plus de 900euros en me disant qu il fallait changé les suspensions avant. Je lui ai fait remarqué que la voiture n avait que 48000km il m a dit que c'était normal de le changer à 50000km je lui ai redit que c était pas normal et que moins de 15jours avant il y avait déjà le bruit et rien n a été signalé au contrôle technique ( le devis a été noté fait par Mme debrock mais elle était absente ce jour là je n ai eu affaire qu au chef atelier de montargis ) Pour lui j étais une femme et ni connaissait rien. C'est inadmissible d avoir à faire à des personnes incompétente j attends des excuse et un geste commercial du garage car toutes nos voitures sont suivis à Citroën pithiviers .
L'Equipe Citroën Bernier Pithiviers a répondu :
12/05/2021
Bonjour Madame,
Nous sommes vraiment désolés à la lecture de votre commentaire.
Nous avons généralement des retours positifs.
Afin de mieux comprendre et de corriger cette mauvaise expérience, notre responsable après-vente, Monsieur Quinton a essayé de vous joindre et vous a laissé un message sur votre répondeur vous invitant à le recontacter
N'hésitez pas à le rappeler afin de trouver une solution pour vous re satisfaire
Il se tient à votre disposition au 0238301922 ou par mail à l'adresse suivante : philippe.quinton@groupebernier.com
A très bientôt
Cordialement
L'Equipe Citroën Luchard 45
