elise t.
Achat véhicule d'occasion
- Toyota iQ
- Achat vérifié le 02/11/2022
- Accueil : impeccable, délai de RV très court avec le commercial
- Contenu et propositions : je venais avec une idée très définie, mais les réponses claires m’ont incitée à signer le bon de commande
- Délai : délai annoncé initialement tenu (cde fin mai, livraison annoncée mi novembre +/- 1 mois, réceptionnée le 2/11)
- Livraison : c’est là qu’il y a de la marge d’amélioration :
* il faudrait plus de temps pour expliquer le fonctionnement de la voiture, des écrans ..
* le manuel du constructeur est une horreur, fouilli, confus, pas clair et reprenant tous les modèles de la Yaris dans le même flot d’informations. Les illustrations sont trop petites (et mes lunettes sont neuves !) et, parfois, il est impossible de voir ce que cela représente sans sortir de loupe.
J’avais demandé, il y a 2 mois, s’il était possible d’accéder en ligne au manuel. Réponse : non, car nous n’avons pas encore l’identification de votre voiture. Et, finalement, j’ai un manuel qui reprend en vrac les 5 types de Yaris hybride. Pas sérieux
Maxime C. du point de vente
TOYOTA Le Crès a répondu :
14/11/2022
Bonjour Elise T.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
TOYOTA Le Crès
