fabien g.
Achat véhicule neuf
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 29/08/2024
Bonjour,
Nous n'avons pas eu l'impression d'être accueillit comme des clients venant acheter une voiture et se soulager de 15K€.
Nous avons fait 300kms pour venir la chercher et pas une café ou un rafraichissement offerts, 2 sièges pour 3 alors que la concession était vide, nous proposer un 3ème siège aurait été poli et galant.
Le vendeur nous a directement dirigé vers un collègue qui a très bien fait son travail, il ne semblait pas pourtant très occupé.
Je n'ai rien contre ce 2ème vendeur mais quand vous négociez depuis le début avec quelqu'un il est de bon ton d'aller jusqu'au bout. Nous avons eu l'impression qu'on se débarrassait de nous !
Un essai rapide de la voiture que j'ai sollicité sinon c'était normal de la vendre sans nous la faire essayer apparemment et pas d'explications sur le coup mais seulement à la fin pour les différentes caractéristiques intérieurs et fonctionnement global avant le départ, si ce n'est selon lui que le couinement des freins que j'avais signalé était je le cite "normal". Une voiture qui couine ce n'est pas normal mais comme elle est garantie c'est pas grave probablement.
Pour le reste le véhicule est en bon état seule reste une rayure très visible sur la portière conducteur qui aurait pu être réparée quand on sait qu'elle est passée en carrosserie, mais c'est pas une voiture neuve donc pourquoi s'en préoccuper ? Pourquoi avoir laissé une chose à remarquer alors que le reste est quasi parfait ?
Par contre, le nettoyage de la voiture à revoir et ça c'est très décevant ! Plein de poussière, les plastiques à la va vite... Franchement limite !
Bref, entre un accueil je dirais très moyen et le reste nous sommes repartis un peu vexés par pas de tout considérés même si nous sommes contents d'avoir changer de voiture pour celle-ci qui paraît très saine.
Cordialement. Fabien Godin
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Satisfaction globale d'achat
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7 / 10
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Accueil
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7 / 10
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Explications
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9 / 10
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Essai
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8 / 10
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Livraison
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7 / 10
Philippe M. du point de vente
TOYOTA Le Crès a répondu :
30/08/2024
Bonjour Fabien G.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
TOYOTA Le Crès
