michel c.
Après-vente
- Mercedes GLA
- Achat vérifié le 07/11/2022
L’intervention sur mon véhicule devait durer une heure (montage de roues hiver). J’ai donc décide d’attendre. Au bout de 2heures sans nouvelles’ j’ai commencé à m’inquiéter. On a alors décidé de s’occuper de moi et on m’a rendu mon véhicule qui était prêt.
À noter que l’ors de l’intervention d’avril (montage des roues été) on m’a monté des pneus Conti et Michelin sur le même essieu! Ce qui,évidemment m’a obligé à revenir…
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Satisfaction globale
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7 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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9 / 10
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Diagnostic
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8 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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9 / 10
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Explications
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9 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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2 / 10
Sandrine G. du point de vente
MERCEDES-BENZ - Aubière a répondu :
12/11/2022
Bonjour Michel C.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
MERCEDES-BENZ - SMART - Aubière
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
