FORD Carcassonne

660 avenue Gustave Eiffel
11000 CARCASSONNE

Carrosserie

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Après-vente

5	51 %	565 avis
4		245 avis
3		38 avis
2		12 avis
1		31 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

3 / 10

jose t. Après-vente - Achat vérifié le 22/08/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

9 / 10

arthur b. Après-vente - Ford Fiesta - Achat vérifié le 19/08/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Satisfaction globale: 9 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 10 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Diagnostic: 10 / 10
Diagnostic Satisfaction: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Carcassonne a répondu : 22/08/2022

Bonjour Arthur B.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Carcassonne.

10 / 10

julie v. Après-vente - Ford Kuga - Achat vérifié le 18/08/2022

n’étant pas à côté (1h15 de route) et des travaux sur la route je suis arrivée avec une demi-heure de retard je m’en excuse
La personne de l’accueil m’a accueillit malgré mon retard éviter et de me faire repartir ils ont pris en charge ma voiture pour la garantie !
La personne qui a pris en charge ma voiture également très sympa et j’ai fait part que j’avais un petit souci au niveau du coffre il m’a réparé celui-ci ( merci à lui)
Encore merci à l’équipe
Et désolée pour mon retard.

Satisfaction globale: 10 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 10 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Diagnostic: 10 / 10
Diagnostic Satisfaction: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Carcassonne a répondu : 22/08/2022

Bonjour Julie V.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Carcassonne

10 / 10

bernard et evelyne c. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 18/08/2022

rendez-vous pris 1 mois à l'avance,horaire respecté,accueil trés satisfaisant:amabilité,écoute,conseil.Service parfait,rien à reprocher.

Satisfaction globale: 10 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 10 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Diagnostic: 10 / 10
Diagnostic Satisfaction: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Carcassonne a répondu : 21/08/2022

Bonjour Bernard Et Evelyne C.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Carcassonne

10 / 10

serge s. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 08/08/2022

Rapide et sympatique

Satisfaction globale: 10 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 9 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Diagnostic: 7 / 10
Diagnostic Satisfaction: 8 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 10 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Carcassonne a répondu : 19/08/2022

Bonjour Serge S.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Carcassonne

10 / 10

yannick m. Après-vente - Ford Focus - Achat vérifié le 12/08/2022

Très accueillant. Le chef d´atelier toujours aussi sympathique et professionnel

Satisfaction globale: 10 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 10 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Diagnostic: 10 / 10
Diagnostic Satisfaction: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Carcassonne a répondu : 16/08/2022

Bonjour Yannick M.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Carcassonne

7 / 10

laetitia et fr?deric l. Après-vente - Ford Focus - Achat vérifié le 12/08/2022

Personnel ponctuel et poli.
Pas de notes plus élevée car le prix d'une simple vidange avec 1 filtre changé est exorbitant 282 euros....et cela même pour une heure de contrôles qui ne compte même pas un passage au rouleaux .Il reste aussi à améliorer la prise en compte des réservations via l'application qui ne fonctionne pas beaucoup plus que le rappel promis par la secrétaire .

Satisfaction globale: 8 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 4 / 10
Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Diagnostic: 8 / 10
Diagnostic Satisfaction: 7 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 7 / 10
Restitution: 6 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Carcassonne a répondu : 15/08/2022

Bonjour Laetitia L.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Carcassonne

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

10 / 10

xavier et ghislaine s. Après-vente - Ford B-Max - Achat vérifié le 10/08/2022

Toujours très satisfait du garage Ford de Carcassonne
Accueil très chaleureux
Le personnel est très gentil
Nous revenons tous les étés

Cyril R. du point de vente FORD Carcassonne a répondu : 12/08/2022

Bonjour Xavier Et Ghislaine S.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Carcassonne

9 / 10

sandra b. Après-vente - Ford Ka - Achat vérifié le 09/08/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Satisfaction globale: 9 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 7 / 10
Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Diagnostic: 9 / 10
Diagnostic Satisfaction: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Carcassonne a répondu : 11/08/2022

Bonjour Sandra B.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Carcassonne.

10 / 10

daniel n. Après-vente - Ford Ecosport - Achat vérifié le 09/08/2022

Excellent accueil, j'ai récupéré mon véhicule dans le temps annoncé. Au final, je suis très satisfait.

Cyril R. du point de vente FORD Carcassonne a répondu : 11/08/2022

Bonjour Daniel N.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Carcassonne