FORD Carcassonne

660 avenue Gustave Eiffel
11000 CARCASSONNE

Carrosserie

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Après-vente

5	51 %	565 avis
4		245 avis
3		38 avis
2		12 avis
1		31 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

alain & sandrine p. Après-vente - Ford Focus - Achat vérifié le 06/09/2023

bien reçu ,bonnes informations données par le chef d'atelier , temps d'intervention respecté

Cyril R. du point de vente FORD Carcassonne a répondu : 09/09/2023

Bonjour Alain Sandrine P.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Carcassonne

2 / 10

kevin h. Après-vente - Ford Focus - Achat vérifié le 29/08/2023

Service après vente médiocre.

Satisfaction globale: 3 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 2 / 10
Accueil: 5 / 10
Prise en charge: 4 / 10
Diagnostic: 3 / 10
Diagnostic Satisfaction: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 4 / 10
Restitution: 5 / 10

Ford G. du point de vente FORD Carcassonne a répondu : 21/09/2023

Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante avec notre service après-vente. Nous aimerions avoir la possibilité de discuter plus en détail de votre expérience afin de comprendre les problèmes que vous avez rencontrés et de trouver une solution appropriée.
Veuillez nous contacter directement afin que nous puissions rectifier la situation et regagner votre confiance.

L'équipe Ford Carcassonne.

9 / 10

nathalie l. Après-vente - Achat vérifié le 31/08/2023

Bon accueil. Visite de contrôle rapide.

Cyril R. du point de vente FORD Carcassonne a répondu : 02/09/2023

Bonjour Nathalie L.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Carcassonne

10 / 10

benoit f. Après-vente - Achat vérifié le 30/08/2023

La révision de la voiture s'est déroulée sans souci et la prise de rendez-vous par téléphone a été parfaite.

Cyril R. du point de vente FORD Carcassonne a répondu : 01/09/2023

Bonjour Benoit F.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Carcassonne

9 / 10

jerome a. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 29/08/2023

Travail,bien accompli.

Satisfaction globale: 10 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 10 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Diagnostic: 10 / 10
Diagnostic Satisfaction: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 10 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Carcassonne a répondu : 31/08/2023

Bonjour Jerome A.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Carcassonne

8 / 10

christelle j. Après-vente - Peugeot 308 - Achat vérifié le 28/08/2023

Très bien. L achat s est fait à distance sans avoir pu visiter le véhicule acheté. Dommage de ne pas avoir signalé et fait l effort de ne pas arranger une petite fissure sur le pare-choc avant sinon la note aurait été de 10.

Satisfaction globale: 9 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 9 / 10
Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Diagnostic: 8 / 10
Diagnostic Satisfaction: 8 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Carcassonne a répondu : 31/08/2023

Bonjour Christelle J.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Carcassonne

10 / 10

romuald et nicole a. Après-vente - Ford Fiesta - Achat vérifié le 28/08/2023

Toujours satisfait .
Très bon accueil chaque fois que je me rends dans la concession Ford de Carcassonne.

Satisfaction globale: 10 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 9 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Diagnostic: 9 / 10
Diagnostic Satisfaction: 9 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 10 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Carcassonne a répondu : 30/08/2023

Bonjour Romuald A.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Carcassonne

10 / 10

jean frederic a. Après-vente - Ford Kuga - Achat vérifié le 23/08/2023

Très bien, rendez-vous rapide, personnel aimable.
Rien à dire 👍👍👍

Satisfaction globale: 10 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 10 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Diagnostic: 1 / 10
Diagnostic Satisfaction: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Carcassonne a répondu : 25/08/2023

Bonjour Jean Frederic A.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Carcassonne

10 / 10

victor g. Après-vente - Ford Kuga - Achat vérifié le 17/08/2023

La prise en charge dès le début jusqu'à la remise des clés était rapide et professionnelle personnel tres sympa le responsable la secrétaire le responsable de l'atelier et des pièces détachées ont oeuvrez pour trouver la solution rapidement et efficacement je les remercie énormément

Satisfaction globale: 9 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 10 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Diagnostic: 10 / 10
Diagnostic Satisfaction: 10 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 9 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Carcassonne a répondu : 23/08/2023

Bonjour Victor G.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Carcassonne

10 / 10

laurane p. Après-vente - Peugeot 206 - Achat vérifié le 18/08/2023

Très satisfaite un grand merci au chef d’atelier Aïssa et Isabelle pour leur réactivité et leur professionnalisme

Cyril R. du point de vente FORD Carcassonne a répondu : 21/08/2023

Bonjour Laurane P.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Carcassonne