Première révision de mon Puma avec prise de rendez-vous il y a prés de un mois.
Dysfonctionnement d'une prise USB signalée lors de l'achat, toujours pas traité lors de la révision. Personnel réduit et incompétent qui n'a pu que faire une vidange avec changement de filtres sans passage à la valise. Pour 400 euros celà frise l'abus de confiance et augure mal du suivi du véhicule...
Il ne suffit pas de sourires et de poignées de main pour être un bon professionnel
Ford G. du point de vente
FORD Carcassonne a répondu :
24/07/2023
Bonjour Madame.,
Merci d'avoir pris le temps de noter et d’avoir laissé un commentaire à propos de votre expérience au sein de notre concession.
Nous sommes vraiment navrés d’apprendre que votre expérience chez nous n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Dans une démarche d’amélioration de nos prestations et du service que nous offrons à nos clients, nous prêtons la plus grande attention à vos remarques.
Nous vous invitons à nous contacter afin d'échanger plus en détails sur votre problème et ainsi tenter de trouver une solution.
Bien cordialement,
Les équipes Ford Carcassonne.
