jean christophe l.
Après-vente
- Ford Mustang
- Achat vérifié le 30/03/2023
De la prise en charge jusqu’à la restitution du véhicule tout a été parfait, la concession d’Aix en Provence ainsi que celle de Vitrolles ont tout fait pour nous être agréable et nous satisfaire…
Mais il y a un très gros soucis, il n’est pas normal qu’une seule personne soit habilité à s’occuper des véhicules électriques, tout était près, les pièces reçues il a fallu attendre quatre semaines pour que l’intervention soit faite car le planning du technicien était complet, ça c’est inadmissible il faut former des techniciens au plus tôt… Mais ça, c’est la faute de la direction générale, en aucun cas du personnel présent dans les concessions. On veut se donner les moyens de passer à l’électrique ou pas…?
Cyril R. du point de vente
FORD Vitrolles a répondu :
05/04/2023
Bonjour Jean Christophe L.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Vitrolles
