andre a.
Après-vente
- Ford Puma
- Achat vérifié le 09/11/2023
Nouveau client chez Ford depuis l'achat de mon véhicule au mois d'août 2023, j'ai du rentrer mon véhicule en atelier suite à un rappel technique, après prise de rendez vous. Le rendez-vous était à 8h15, mais aucune indication sur site pour déposer mon véhicule, l'accueil ouvrant à 8h30 ! En outre, la prise en charge au niveau de la réception du véhicule est peut-être à revoir, non pas par l'agent d'accueil de l'atelier qui a été très professionnel, mais le fait qu'il soit seul à réceptionner les clients depuis l'accueil administratif jusqu'à la prise en charge en atelier, génère une longue attente pour les autres clients. Manque de personnel sans doute...
Cyril R. du point de vente
FORD Marseille a répondu :
11/11/2023
Bonjour Andre A.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille
