Vins v.
Après-vente
- Ford Kuga
- Achat vérifié le 19/03/2025
Suite à une prise de rendez-vous pour la révision de ma voiture, il ne m’a pas été demandé au téléphone si je rencontrais des problèmes avec celle-ci.
Lors de mon arrivée avec votre technicien, le jour de l’intervention, je lui ai fait part de problème sur mon tableau de bord et il m’a répondu que j’aurais dû en parler à la secrétaire lors de la prise de rendez-vous afin qu’il puisse prendre un rendez-vous plus long et qu’il ne pourrait pas traiter mon problème et qu’il faudrait que je reprenne un rdv.. qu’elle perte de temps ! De plus je trouve qu’il n’y a pas une bonne ambiance dans votre concession, vos employés se renvoient la balle .. donc non je ne ferais pas de recommandation de votre concession.
Alain J. du point de vente
FORD Marseille a répondu :
20/03/2025
Bonjour Vins S.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille
