Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

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5	52 %	6 547 avis
4	26 %	3 287 avis
3		842 avis
2		577 avis
1		1 293 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Herve A. Achat véhicule neuf - Mercedes Classe B - Achat vérifié le 06/12/2019

Bonjour
Très satisfaits par l’accueil, l’écoute et les conseils qui nous ont permis d’affiner notre choix. Véhicule très agréable à conduire, tout va bien.

Accueil: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Essai: 10 / 10
Livraison: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 20/02/2020

Bonjour Marie Annick A.,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Bastille pour votre message ainsi que votre confiance. Ce message sera transmis à M.Pasco.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !

Hanna

5 / 10

Jean Ludwik O. Après-vente - Achat vérifié le 14/02/2020

Une erreur sur ma facture que j ai constaté...
A chaque fois que je fais des contrôles je suis assez heurte par le montant de la facture

Groupe Como a répondu : 17/02/2020

Bonjour,
Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à toute vos attentes. Nous faisons le maximum afin de satisfaire tout nos clients.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée. QG

10 / 10

Haddad S. Après-vente - Achat vérifié le 13/02/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 17/02/2020

Bonjour Madame,
Nous sommes ravis de votre ressenti et nous vous remercions chaleureusement de le partager.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre concession, notre équipe reste à votre disposition à tout moment.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellente journée. C.David

1 / 10

Robert B. Après-vente - Achat vérifié le 13/02/2020

Votre collaborateur a mis une semaine avec immobilisation de ma voiture pour me faire un devis pour changer 1 pneu, ajouter un peu d’huile, remplacer les 4 disques de frein (a vérifier...je vous en dirai plus) et remplacer 2 ampoules (et bruleur xénon...à suivre) pour2000€!!!!...

Groupe Como a répondu : 18/02/2020

Bonjour M Robert B,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir satisfait.
Nous avons garder le véhicule 3 jours. Nous vous avons effectué un devis pour la réparation que vous avez refusé.
Nous restons à votre ecoute pour toute demande complémentaire.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée.QG

1 / 10

A. Après-vente - Achat vérifié le 13/02/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 18/02/2020

Bonjour,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Bastille se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.QG

8 / 10

Zakia A. Après-vente - Achat vérifié le 07/02/2020

Au niveau accueil,je suis peu satisfaite mais par rapport à la prise en charge pour les réparations,je suis parfaitement satisfaite.

Groupe Como a répondu : 21/02/2020

Bonjour Zakia A.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO vous remercie de votre message ainsi que votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une bonne journée.QG

10 / 10

Jean Philippe G. Achat véhicule neuf - Achat vérifié le 09/12/2019

Le commercial est génial a l’écoute , très professionnelle.
Nous avons acheté plusieurs véhicules sur des conseils et cela a toujours été très judicieux.

Groupe Como a répondu : 20/02/2020

Bonjour Isabel G.,
Nous vous remercions pour votre confiance et ce à plusieurs reprises. Ce message sera transmis au commercial qui s'est occupé de vous, votre satisfaction est notre priorité!
Au plaisir de vous revoir !

Hanna

4 / 10

Benjamin V. Achat véhicule neuf - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 01/02/2020

Pour l’achat de ma deuxième MERCEDES Amg, les choses on été plus compliqués chez Como.
-Retard de livraison, qui engendre un malus écologique 2020 de 20000€. (En théorie puis que j’ai choisi l’option export).
-Tva du véhicule Française payé pour l’export, toujours pas remboursé après 15 jours.
(Como donne remboursement tva 1 mois, je ne comprend pas pourquoi aussi long).
-Rayure lors de la livraison sur le coffre arrière (sur une peinture mat en option à 2000€)
-pas de solution apporter pour repeindre pendant 15 jours.
(Réparation toujours pas effectuer)
-Apres 6 jours le véhicule avait un défaut de température très élevé.
J’ai du la laissée 2 jours en réparation la voiture à Zurich.
-L’application mobile MERCEDES me ne fonctionnait pas pendant les 15 premiers jours.

Accueil: 7 / 10
Explications: 9 / 10
Essai: 4 / 10
Livraison: 3 / 10

Groupe Como a répondu : 18/09/2020

10 / 10

Haihe L. Achat véhicule neuf - Mercedes GLE - Achat vérifié le 19/12/2019

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Essai: 10 / 10
Livraison: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 20/02/2020

Bonjour Haihe L.,
nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage chez nous et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Au plaisirs de vous revoir!

Hanna

10 / 10

Christophe L. Après-vente - Mercedes Classe C - Achat vérifié le 12/02/2020

Merci pour l’accueil parfait on se sent pris en main très rapidement merci qui toute l’équipe Como

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 17/02/2020

Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venue dans notre concession.
Nous sommes très heureux de voir que vous avez apprécié les services donnés par nos équipes après vente.
Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients.
Ces retours nous permettent constamment de travailler à l’amélioration de nos prestations.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellente journée. C.David