Le série c’est catastrophique, pas de Communication, que des problèmes les uns après les autres. Commercial, inexistant.
Groupe Como a répondu :
28/09/2026
Bonsoir Madame H. Salwa,
Nous sommes sincèrement désolés de constater votre déception concernant les difficultés rencontrées avec votre véhicule, ainsi que votre ressenti quant au suivi et à la communication apportés à votre situation.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et prenons votre retour avec la plus grande attention. Celui-ci nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser afin de vous garantir un accompagnement conforme aux standards de qualité et de service associés à la marque Mercedes-Benz.
Afin de pouvoir échanger directement avec vous, comprendre précisément les difficultés rencontrées et étudier ensemble les solutions qui pourraient être apportées, nous vous invitons à prendre contact avec Madame Charlotte Chazal, votre conseillère, qui reste à votre disposition pour vous accompagner dans le suivi de votre dossier.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Nous vous souhaitons une agréable fin de journée. C.David
