Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

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5	52 %	6 540 avis
4	27 %	3 286 avis
3		841 avis
2		577 avis
1		1 293 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

6 / 10

Laura O. Après-vente - Mercedes GLA - Achat vérifié le 19/11/2021

Très bon accueil à la réception et avec le voiturier, véhicule rendu impeccable. Maintenance rapide. Communication fluide pour récupérer le véhicule.
Par contre, non respect du créneau de RV (20 minutes de retard, pas d'excuses) et amabilité plus que moyenne du commercial : c'est inacceptable. Vos clients aussi travaillent. pourquoi proposer des RV (et les confirmer) s'ils ne sont pas respectés?

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 30/11/2021

Bonjour Mme Laura O,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir totalement satisfait, votre conseiller service va prendre contact avec vous.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée. QG

9 / 10

Luis T. Après-vente - Mercedes Classe C - Achat vérifié le 22/11/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 6 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 7 / 10
Restitution: 8 / 10

Groupe Como a répondu : 24/11/2021

Bonjour Luis T.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

1 / 10

Leila A. Après-vente - Mercedes GLA - Achat vérifié le 22/11/2021

J’ai attendu 10 jours pour avoir un devis avec 5 relances
En plus J’avais demandé à ce que le concessionnaire vérifie mes pneus car j’avais une alerte et aussi vérifié l’appel d’alerte desactivé ( surtout que j’ai un contrat professionnel)
Ils n’avaient rien fait, et pour le coup il en va de ma sécurité
Jamais je ne retournerai chez Como bastille

Accueil: 4 / 10
Prise en charge: 4 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 8 / 10

Groupe Como a répondu : 08/12/2021

Bonjour,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir satisfait,
Nous restons à votre disposition pour toute demande particulière.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée. QG

9 / 10

Claudine J. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 19/11/2021

Bon service

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

Groupe Como a répondu : 24/11/2021

Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps pour commenter votre dernier passage dans notre concession.
Il est toujours très valorisant pour nos équipes de lire un avis comme le vôtre.
Soyez sûr que nous le leur transmettrons.
L'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée. C.David

10 / 10

Jean-Paul L. Après-vente - Achat vérifié le 18/11/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 23/11/2021

Bonjour Jean Paul L.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

10 / 10

Solange B. Après-vente - Achat vérifié le 18/11/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 23/11/2021

Bonjour Solange B.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

2 / 10

Sakina A. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 16/11/2021

Pas satisfaite payer 2 fois des contrôles a 40j de différence sur une voiture a 22000km. Pas d'accord.

Accueil: 5 / 10
Prise en charge: 5 / 10
Explications: 4 / 10
Devis: 3 / 10
Restitution: 3 / 10

Groupe Como a répondu : 30/11/2021

Bonjour,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir satisfait,
Votre conseiller service va prendre contact avec vous,
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée. QG

8 / 10

Gisele M. Après-vente - Achat vérifié le 19/11/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 23/11/2021

Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de noter le service que vous avez reçu.
N’hésitez pas à nous contacter afin de partager avec nous les points sur lesquels notre équipe doit travailler afin d’améliorer le service client proposé suite à votre notation de 8 /10.
En espérant avoir un retour de votre part et vous revoir dans notre concession.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

10 / 10

Christine T. Après-vente - Achat vérifié le 19/11/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 22/11/2021

Bonjour Madame,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Mercedes Bastille pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !
Veuillez passer une excellente journée. C.David

10 / 10

Irene D. Après-vente - Achat vérifié le 19/11/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 22/11/2021