isabel cristina t.
Après-vente
- Achat vérifié le 13/05/2025
Je souhaite exprimer ma profonde frustration concernant le service de réception de Ford Segny. À plusieurs reprises, j’ai tenté de prendre rendez-vous, mais chaque appel s’est soldé par une promesse de rappel « le lendemain » — un appel qui n’est jamais venu. J’ai dû téléphoner à de nombreuses reprises pour obtenir une simple information.
Pire encore, une fois, la personne au téléphone a tout simplement raccroché au nez. Lors d’un autre appel, j’ai demandé quand je pourrais enfin avoir une réponse concrète, et la réceptionniste m’a répondu qu’elle ne savait pas. Quand j’ai demandé qui pourrait alors me renseigner, elle m’a dit qu’elle ne savait pas non plus.
C’est, de loin, le pire service de réception que j’aie jamais rencontré. Ce manque total de professionnalisme est inacceptable.
Ford G. du point de vente
FORD Segny a répondu :
05/06/2025
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre service de réception n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre frustration est tout à fait justifiée, et nous comprenons l'importance d'une communication efficace. Nous prenons votre retour au sérieux et souhaitons corriger ces manquements. Si votre projet est toujours d'actualité, je peux transmettre vos coordonnées pour qu'on vous recontacte dans les plus brefs délais. Est-ce que cela vous conviendrait ?
L'équipe Ford Gex
