francis et thy thuy loan m.
Achat véhicule d'occasion
- Ford Transit Custom
- Achat vérifié le 19/04/2024
Vehicule livré 1,5 an (un an et six mois) après la signature du bon de commande !!!... Nous avons appele la concession plusieurs fois pour avoir une date de livraison, on nous fait miroité des délais pas tenus à chaque fois et personne ne nous a jamais appelé pour nous tenir au courant de la situation et nous dire ce qu'il se passait... Service client déplorable, jamais vu une telle désinvolture et manque de sérieux... Bien sur il n'y a aucune clause de pénalité en cas de retard de livraison, on ne s'engage pas chez Ford.
Donc pour conclure une très mauvaise expérience client chez Ford Annemasse...
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Satisfaction globale d'achat
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1 / 10
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Accueil
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9 / 10
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Explications
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2 / 10
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Essai
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1 / 10
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Livraison
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7 / 10
Ford G. du point de vente
FORD Annemasse a répondu :
29/04/2024
Bonjour Francis Et Thy Thuy Loan M.,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience au sein de notre concession.
Nous sommes navrés de constater que vous êtes insatisfait suite à votre passage.
Nous nous efforçons d'améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients, c'est pourquoi votre avis nous intéresse.
Nous vous invitons à nous contacter afin d'échanger sur votre visite et ainsi tenter d’améliorer la prochaine.
En espérant vous accueillir à nouveau.
L’équipe Ford Annemasse.
