Bonjour,
Nous avons obtenu un rendez-vous pour un problème mécanique sur notre Ford acheté dans ce garage et encore sous garantie. Lorsque nous sommes arrivés, l’atelier nous informe que le véhicule ne sera pas fait avant juin. Nous habitons à 1h de route du garage. Nous avons donc décidé de laisser le véhicule et avons bien précisé que nous prenons soin de notre voiture. La personne m’a bien dit de ne pas m’inquiéter qu’elle sera stockée en sécurité! Nous l’avons récupéré avec de nombreux coup de portière (nous pouvons en compter une dizaine) sur tout le côté droit (nous avons fait des photos et une vidéo) de plus, l’antenne du toit a été abîmée ou mangée!! Très mécontent de ma visite et de l’état dans lequel j’ai récupéré mon véhicule!!!
Cyril R. du point de vente
FORD Annemasse a répondu :
13/06/2022
Bonjour Tony Et Nadege R.,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la situation rencontrée. Nous espérons que votre conversation téléphonique avec le directeur de site saura améliorer votre expérience au sein de notre concession.
Cordialement, l’équipe FORD Annemasse.
