FORD Annemasse

2 ALLEE DU MOUSSERON DES PRES
74100 VILLE LA GRAND

Carrosserie

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Après-vente

5	52 %	890 avis
4	38 %	652 avis
3		97 avis
2		23 avis
1		51 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

patricia d. Après-vente - Ford Fiesta - Achat vérifié le 01/08/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Annemasse a répondu : 03/08/2022

Bonjour Patricia D.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Annemasse.

10 / 10

martine c. Après-vente - Ford Fiesta - Achat vérifié le 29/07/2022

J'ai apprécié la gentillesse de la personne à l'accueil. J'ai récupéré ma voiture dans le temps indiqué.... tout est ok pour moi

Cyril R. du point de vente FORD Annemasse a répondu : 01/08/2022

Bonjour Martine C.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Annemasse

4 / 10

laurent w. Après-vente - Ford Mustang - Achat vérifié le 29/07/2022

Bon accueil. Prise en charge OK.
Par contre on devait me rappeler pour m'informer de la fin d'intervention, ce qui n'a pas été fait.
On me rend les clefs sans me donner d'information sur l'intervention. C'est moi qui doit réclamer.
On me dit que la mise à jour du logiciel a demandé 1h30. Or j'ai déposé ma voiture à 8h30, et à 15h30 je n'avais toujours pas de nouvelle de la concession.
Avec mon appli téléphone vers 14h je vois que mon véhicule circule. Je note qu'ils parcoure plus de 12km et consomme plus de 10% de mon énergie électrique totale (à ce rythme l'autonomie du véhicule serait de 100km au lieu de 500!).
Quand je demande au chef d'atelier si un essai a été réalisé, il me répond que c'est fait systématiquement. Par contre il ne sait pas ce qui a été téléchargé : du coup intérêt d'un test quand on ignore ce qu'on teste et surtout de faire plus de 10km!
Enfin quand je reprends ma mustang Mach E à la concession, je vois que le mode Sport est enclenché avec le son de propulsion activé et la conduite monopédale arrêté (ce n'était pas mes réglages): besoin pour le test? Mais personne ne m'en informe... Ou technicien qui se fait plaisir sur le dos du client?? Bref je suis mécontent de la situation !

Satisfaction globale: 4 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 10 / 10
Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 6 / 10
Diagnostic: 5 / 10
Diagnostic Satisfaction: 4 / 10
Explications: 4 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 3 / 10

9 / 10

gerard b. Après-vente - Ford Kuga - Achat vérifié le 28/07/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Annemasse a répondu : 31/07/2022

Bonjour Gerard B.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Annemasse.

10 / 10

stephanie s. Après-vente - Ford Kuga - Achat vérifié le 27/07/2022

Bon accueil, vidéo avec analyse du véhicule, bon travail de l'équipe

Cyril R. du point de vente FORD Annemasse a répondu : 29/07/2022

Bonjour Stephanie S.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Annemasse

10 / 10

renee m. Après-vente - Ford B-Max - Achat vérifié le 26/07/2022

Bonne prise en main par la secrétaire, très aimable et bien conseillé par le mécanicien. Merci

Cyril R. du point de vente FORD Annemasse a répondu : 29/07/2022

Bonjour Renee M.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Annemasse

10 / 10

gregory b. Carrosserie - Achat vérifié le 26/07/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Annemasse a répondu : 29/07/2022

Bonjour Gregory B.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Annemasse.

10 / 10

jonathan e. Après-vente - Ford Fiesta - Achat vérifié le 25/07/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Satisfaction globale: 10 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 10 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Diagnostic: 10 / 10
Diagnostic Satisfaction: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Annemasse a répondu : 28/07/2022

Bonjour Jonathan E.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Annemasse.

10 / 10

abelia m. Après-vente - Ford Kuga - Achat vérifié le 25/07/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Annemasse a répondu : 28/07/2022

Bonjour Abelia M.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Annemasse.

7 / 10

roger et dominique f. Carrosserie - Ford Tourneo - Achat vérifié le 22/07/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Annemasse a répondu : 25/07/2022

Bonjour Roger Et Dominique F.,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre prestation.

Nous restons joignables pour toute demande.

Cordialement, l’équipe FORD Annemasse.