nicolas b.
Carrosserie
- Ford Transit Custom
- Achat vérifié le 30/03/2024
24 mois d attente pour mon Ford transit custom, aucun appel durant 24 mois, si je ne passe pas pour savoir où est l avancé de ma livraison on me laisse dans l attente...
Le jour de la livraison, aucune préparation esthétique n est faite, une vitre est fissuré dans le coin et camoufler avec de la peinture noire ( vitree teinté), les autocollants on brûlés avec le soleil et ont me laisse partir comme sa... pour un camion à 35 000 euros c est une honte..
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Satisfaction globale
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3 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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4 / 10
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Accueil
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4 / 10
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Prise en charge
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2 / 10
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Diagnostic
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2 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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1 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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1 / 10
Ford G. du point de vente
FORD Annecy a répondu :
02/04/2024
Bonjour Monsieur B.,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre expérience décevante. Nous comprenons votre frustration concernant le manque de communication et la préparation inadéquate de votre véhicule. Nous allons remonté le point aux personnes concernées en concession afin de pouvoir rectifier cette situation.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir.
L'équipe Ford Annecy.
