Germain T.
Après-vente
- Volvo XC90
- Achat vérifié le 11/08/2026
Nous avions changé de garage pour venir chez vous il y a de ça 3 ans environ, et cela avait très bien démarré. Malheureusement ces 2 dernières années, on a la nette impression qu'il n'y a plus de pilote dans l'avion. Les équipes font ce qu'ils peuvent, mais semblent perdus et dépassés. Les suivis sont inexistants (demandes laissées en suspend, besoin de relancer plusieurs fois), des erreurs graves au service (niveau huile pas fait, freins pas purgés), bref, je n'ai plus confiance dans votre garage. Pendant que la réceptionniste essaie de consulter un historique voiture qui n'existe plus (perdu?), on a le temps de lire vos affiches "Volvo Personal Service"... Entre le département marketing et la réalité, il y a un grand fossé. Ressaisissez-vous...
