Accueil plutôt froid. N’étant pas en costard ou bien avec un certain âge on est beaucoup mis de côté et pas accueilli ou la manière de parler n’est pas non plus la même que ce genre de client... sans parler ensuite de la prise en charge de mon problème. La prestation a été fortement abusé. Après de nombreux passage là bas je ne suis que de plus en plus déçu. Sachant en plus ce que j’ai encore appris la note pourrais être encore plus basses... et je ne vais pas argumenter ou en raconter plus par peur d’être ficher par la marque Mercedes elle-même...
Pinault Fabrice a répondu :
25/05/2021
Bonjour Monsieur,
Etant présent lors votre accueil, je ne pense pas que vous ayez été mis de coté.
Nous vous avons simplement demandé de patienter dans la salle d'attente car vous étiez en avance et nous devions prendre en charge les clients arrivés à l'heure.
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous revoir dans nos services afin de vous satisfaire pleinement.
Bien cordialement.
