On ne m’a pas tenu au courant dans la journée du dépôt du véhicule. J’ai dû rappeler le lendemain à 9h et on devait me rappeler ce qui n’a été fait qu’à 12h05 pour me dire qu’ils allaient voir l’atelier… donc pas de réponse. A plus de 15h, on m’annonce que mon problème de reconnaissance de clés est de ma faute car j’ai des piles duracell et non Mercedes mais surtout que j’ai un problème de batterie. J’accepte que l’on me change ma batterie vendredi 19/05 alors que je n’ai pas eu de message me le signalant. Depuis samedi 20/05 j’ai des messages sur l’application m’indiquant batterie critique alors qu’elle est neuve !!! C’est pas sérieux.
Pinault Fabrice a répondu :
28/05/2022
Bonjour Madame,
Toute l’équipe de Como Bonneuil vous remercie pour votre message qui nous permettra de nous améliorer.
Notre responsable après-vente est à votre écoute afin d'échanger sur votre expérience au sein de notre service.
Au plaisir de vous revoir.
