Très mauvaise expérience qui se confirme dans la durée en fonction des révisions que j'ai réalisé.
J' ai perdu toute confiance dans la nature et la qualité des actes réalisés lors des révisions.
Juste 3 exemples factuels observés lors de la dernière révision réalisée le 27/06/2024.
1) Il est mentionné dans le CR de visite le contrôle complet du système de freinage. Quand j'ai récupéré mon véhicule, il a bien été mentionné que les disques et plaquettes à l'avant été à changer mais pas ceux à l'arrière or ceux-ci étaient aussi hors d'usage. On peut se poser la question sur la qualité et la complétude du contrôle!
2) Il est mentionné dans le CR de visite qu'un essai routier a été effectué. 2 points me permette d'en douter car quand je suis parti avec mon véhicule j'ai constaté un bruit bizarre qui m'a contraint à revenir au garage. Effectivement le filtre a air était mal positionné. En plus lors de l'essai routier il n'a pas été constaté l'apparition récurrente du défaut du système de freinage, défaut d'ailleurs que j'ai indiqué vainement au garage à plusieurs reprise.
3) Et pour finir il est mentionné qu'un nettoyage du véhicule a été effectué. Aucun nettoyage a été réalisé ni intérieur ni extérieur.
C'est dommage j'aimais bien à une certaine époque cette agence mais force et de constater que j'ai perdu confiance. La confiance est compliquée à acquérir et très facile à perdre.
Je vous souhaite une bonne continuation dans la mauvaise pente que vous avez décidé d'emprunter mais à l'avenir sans moi.
GCA TOYOTA Cherbourg a répondu :
10/07/2024
Bonjour Mr T,
Nous avons bien pris en compte vos remarques et nous en remercions.
En effet, nous sommes désolés que vous ne soyez pas tout a fait satisfait de notre service après-vente.
Votre avis nous à permis de mettre à jour un dysfonctionnement qui est cours de correction.
Si vous souhaitez échanger de vives voix avec nous, je suis disponible sur ma ligne directe ci dessous.
Bien cordialement
Julien Leconte
Directeur Toyota GCA CHERBOURG
02 33 44 41 44
