BLAKE W.
Après-vente
- Toyota Aygo
- Achat vérifié le 28/01/2026
J’ai été déçu par ma récente visite pour la révision annuelle de mon véhicule. Lors de la prise de rendez‑vous en ligne, j’avais détaillé deux préoccupations précises : une impression de dégradation de la consommation de carburant par rapport à mon expérience habituelle, et une buée persistante sur le pare‑brise, difficile à éliminer. Malgré cela, on m’a demandé à plusieurs étapes si j'avais des soucis : d’abord lors de l’appel de confirmation, puis encore une fois à l’accueil. Cela donne l’impression que les commentaires fournis en amont ne sont ni lus ni pris en compte.
À l’arrivée, on m’a également reproché (gentiment) un retard par rapport à l’horaire initial, alors que l’on m’avait explicitement indiqué par téléphone que je pouvais déposer le véhicule plus tard car elle ne serait pas prise dans l'atelier à l'heure initialement programmée. Mes deux remarques techniques ont été minimisées au comptoir, et aucune réponse n’apparaît dans les notes du mécanicien après la révision. Rien n’indique non plus qu’un essai routier a été effectué, ni qu’un mécanicien a pris le temps de commenter ses observations, en particulier au regard des problèmes que j’avais signalés.
Concernant la buée sur le pare‑brise, le concessionnaire a qualifié cela de "normale". J’ai ensuite fait mes propres recherches et découvert que les Aygo présentent souvent ce problème en raison de drains obstrués sous le pare‑brise. Il aurait été utile que l’atelier vérifie cette zone, la nettoie ou au minimum m’indique comment le faire moi‑même. Je l’ai finalement fait par mes propres moyens, et cela a nettement amélioré la situation.
Enfin, malgré un lavage et un passage d'aspirateur, le tableau de bord était étonnamment poussiéreux, en contraste avec le reste de l’habitacle. Cela renforce l’impression d’un service exécuté de manière approximative, sans réelle attention aux détails ni prise en compte de mes demandes.
Globalement je donne une note de 5 sur 10 pour ce service. Je crois ou du moins espère que la révision mécanique standard a été bien exécutée, mais tout le reste autour m'a déçu.
GCA TOYOTA Saint-Nazaire a répondu :
12/02/2026
Bonjour,
Merci de la part de toute l’équipe de la concession d'avoir évalué votre passage dans notre établissement.
Nous nous tenons à votre disposition si vous souhaitez nous apporter plus de précision quant à votre expérience par rapport à notre prestation.
À très bientôt dans notre concession.
Cordialement, l'équipe GCA Toyota Saint-Nazaire.
