ROUZBHE R.
Après-vente
- Toyota Auris
- Achat vérifié le 29/06/2026
Prise de rendez-vous sur le site Toyota pour révision du véhicule et signaler problème de clim : mail de confirmation reçu, pas de date donnée,
attente de plusieurs jours pour recevoir cette date, sans réponse, je téléphone. La prise de rendez-vous sur le site n'est pas trouvée mais le mail de confirmation.
Demande de rendez-vous par téléphone et signal du problème de clim à voir.
Le jour du rendez-vous, la révision a été faite, le problème de clim non mentionné ni vu.
Au retour au domicile : bruit fort du ventilateur, la clim ne marche pas , le capot de mon véhicule a été mal fermé.
Nouvel appel pour signaler ces 2 problèmes : prise d'un nouve
GCA TOYOTA Saint-Herblain a répondu :
06/07/2026
Bonjour;
Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience avec nous, même si elle ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Je comprends parfaitement votre frustration face aux problèmes de prise de rendez-vous et au suivi de la climatisation. Il est inacceptable que votre véhicule n'ait pas été complètement pris en charge lors de votre révision. Nous aimerions examiner cette situation de plus près et trouver une solution rapide pour vous. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions rectifier cela ensemble.
Cdt
RESTIF Quentin
RESPONSABLE APV
