Un contrôle de même pas 15minutes j’en doute tout de même ma voiture n’a pas été essayer et n’a pas été nettoyer alors que cela était compris dans le tarif. Déçu de ce contrôle et du comportement moqueur de ce soit disant chef d’atelier. À cause de cela je pense que j’irai voir ailleurs pour ma révision.
GCA TOYOTA Saint-Herblain a répondu :
07/11/2025
Bonjour,
Tout d’abord, je regrette sincèrement que votre expérience en atelier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant le délai de la prestation, il est vrai qu’au Service Duo Tech, l’effet recherché est justement la rapidité : deux techniciens interviennent simultanément sur votre véhicule afin de limiter votre temps d’attente tout en respectant l’ensemble des points de contrôle prévus par Toyota.
Je vous joins ci-dessous une courte vidéo explicative qui illustrera sans doute mieux le concept.
Je suis également surpris de votre remarque concernant le “chef d’atelier”. N’étant pas présent sur site ce vendredi après-midi, je serais ravi d’échanger directement avec vous à ce sujet afin de bien comprendre la situation.
Enfin, concernant le nettoyage de votre véhicule, celui-ci est réalisé à titre commercial. Il ne fait pas partie des temps prévus dans les forfaits d’entretien Toyota France. Nous effectuons donc un nettoyage intérieur léger, en complément du service. Je reste toutefois à votre disposition pour en discuter et trouver ensemble une solution qui vous apporte pleine satisfaction.
Cordialement,
Quentin RESTIF
Responsable Après-Vente
Fixe : 02.40.72.87.87 – Portable : 07.49.90.70.47
q.restif@groupegca.com
lien vidéo duotech:
https://www.youtube.com/watch?v=X5ALx6cLlA0
