Valérie P.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 26/06/2026
Bonjour, le service et la prise en charge de mon véhicule : rien à signaler
En revanche, le montant de ma carte bancaire erroné m’a mis dans une situation délicate 4288,89 au lieu de 428,89!
Après avoir eu un service comptable désagréable qui voulait me faire retraverser la ville sans certitude de pouvoir annuler la transaction, j’ai eu Madame Philippe qui a solutionné le problème. .
GCA TOYOTA Saint-Herblain a répondu :
07/07/2026
Bonjour
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, même si elle ne correspond pas à nos standards habituels. Nous comprenons combien il est frustrant de faire face à une erreur de montant sur votre carte bancaire, et nous sommes désolés pour l'inconvénient que cela a pu causer. Nous sommes ravis d'apprendre que Madame Philippe a pu résoudre le problème, mais nous allons travailler sur la formation de notre équipe comptable pour améliorer leur approche. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions nous assurer que tout soit parfaitement réglé.
Cordialement,
RESTIF Quentin
