Frederic C.
Après-vente
- Mercedes GLC
- Achat vérifié le 23/06/2025
Ayant rendez-vous à 12h30, avec mail de confirmation, on me reproche a l'accueil mon retard pour un rendez-vous à 11h (que je n'ai jamais pris).
on me demande de revenir car aucun chargé d'affaire n'est présent.
Il a fallu que je me fâche pour avoir un responsable qui de dois l'admettre a été très compréhensif et s'est chargé de moi bien que ne pouvant répondre à mon attente (je le remercie car il a fait au mieux compte tenu des circonstances)
En effet, pas de voiture de remplacement pourtant prévue initialement lors de la prise de rendez-vous.
impossibilité de me garantir d'en avoir une alors que j'ai une panne "intelligant safe" depuis un an et que nous avions prévu une immobilisation pour 5 jours.
j'accepte contraint une simple révision dans la journée sans véhicule de remplacement et 2 factures de taxi.
pour un glc à 90 K € on attend plus d'un service après-vente.
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Accueil
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3 / 10
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Prise en charge
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3 / 10
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Explications
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4 / 10
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Devis
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6 / 10
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Restitution
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8 / 10
