En ce qui concerne l’achat du véhicule, commercial super. Pour l’accueil le qui fait quoi interpelle. Incapable de retrouver une pièce détachée et pourtant arrivée dans la concession et que dire de ne pas pouvoir régler un problème de sécurité sur une ceinture bloquée sous un siège alors que l’intervention nécessitait juste un quart d’heure……
Isabelle R. du point de vente
ENVERGURE BMW Challans a répondu :
15/07/2026
Bonjour Mr P,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre expérience d'achat avec notre conseiller commercial vous ait donné satisfaction.
Nous regrettons cependant les désagréments rencontrés lors de votre passage en concession. Concernant la ceinture bloquée, notre équipe vous a invité à patienter quelques minutes afin qu'un collaborateur puisse se rendre disponible pour examiner le problème. Toutefois, en raison de votre rendez-vous, vous nous avez indiqué ne pas pouvoir attendre davantage et avez quitté la concession avant que nous puissions procéder à cette vérification.
Pour toute demande ou intervention nécessitant une prise en charge, nous vous conseillons, dans la mesure du possible, de prévoir un peu de temps lors de votre passage ou de nous contacter en amont afin que nous puissions vous accueillir dans les meilleures conditions.
Nous restons à votre disposition pour convenir d'un rendez-vous et vous apporter toute l'assistance nécessaire.
Cordialement,
L'équipe ENVERGURE BMW Challans
