Tim G.
Après-vente
- Achat vérifié le 12/08/2026
Excellent service. We were on holiday when a brake cover failed on our car. The fault was diagnosed in half an hour and then replaced in less than an hour when the part arrived the next morning. They ensured I was able to drive the car in the meantime. All the staff were excellent and took care to ensure that I understood the problem and costs with printed documents and images, even though French is not my first language. When the problem needed explaining in detail an additional member of the technical staff who spoke good English came to ensure I understood the issue. Would recommend the dealership without hesitation.
Excellent service. Nous étions en vacances lorsque la tôle de protection de frein de notre voiture a lâché. La panne a été diagnostiquée en une demi-heure, et la pièce a été remplacée en moins d'une heure dès son arrivée le lendemain matin. Ils ont veillé à ce que je puisse continuer à utiliser le véhicule entre-temps. Toute l'équipe a été formidable et a pris soin de s'assurer que je comprenais bien le problème et les coûts associés, en s'appuyant sur des documents imprimés et des images, alors même que le français n'est pas ma langue maternelle. Lorsqu'il a fallu expliquer le problème plus en détail, un autre membre de l'équipe technique, parlant bien anglais, est intervenu pour s'assurer que j'avais bien saisi la situation. Je recommande cette concession sans hésiter.
Isabelle R. du point de vente
ENVERGURE BMW Challans a répondu :
19/08/2026
Bonjour Monsieur,
Votre retour élogieux nous touche profondément. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos besoins avec professionnalisme. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un service rapide et efficace pendant vos vacances. Si vous avez besoin d'assistance ou de conseils futurs, sachez que nous sommes toujours là pour vous aider. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation !
L'équipe ENVERGURE BMW Challans
