Je trouve toutefois que les délais de prise de rendez-vous et les délais de prise en charge et de restitution un peu trop longs.
J’ai également pour la première fois été déçu de la qualité du lavage car la moto a été restituée pas dans un état de propreté tel que j’en avais l’habitude. Sûrement les techniciens avaient trop à faire ?
Myline N. du point de vente
PERSPECTIVES La Rochelle a répondu :
23/09/2026
Bonjour Monsieur B.,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, et nous sommes désolés que cette dernière expérience n’ait pas été à la hauteur de vos habitudes chez nous.
Nous entendons bien vos remarques concernant les délais de prise de rendez-vous, ainsi que la prise en charge et la restitution de votre moto. Nous comprenons que ces délais puissent être contraignants et travaillons au quotidien à les maîtriser au mieux.
Nous regrettons également que la qualité du lavage n’ait pas été au niveau de service que vous étiez en droit d’attendre. Votre fidélité rend ce point d’autant plus important à nos yeux.
Nous vous remercions pour votre confiance et pour ce retour constructif, qui nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons continuer à progresser.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
L’équipe BMW Motorrad Perspectives La Rochelle
