J'ai mis cette note pas pour le travail réalisé car il semble bon.
La voiture a été nettoyée, très bien mais l'aile gauche était pleine d'une matière grasse mélangé à de la poussière ou je ne sais quoi. Quelqu'un avait du s'appuyer sur la voiture avec un pantalon de travail sale.
Myline N. du point de vente
ENVERGURE BMW La Rochelle a répondu :
17/11/2025
Bonjour Monsieur B.,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que la qualité du travail réalisé vous ait donné satisfaction, mais nous regrettons sincèrement l’incident lié à l’aile gauche de votre véhicule.
Il s’agit visiblement d’une maladresse lors de la manipulation, et nous tenons à vous présenter nos excuses.
Nous souhaitons bien sûr rectifier cela immédiatement.
Nous vous invitons à passer en concession dès que cela vous est possible : un nettoyage complémentaire vous sera offert, afin de remettre votre véhicule dans un état irréprochable.
Notre Responsable Après-vente Jean-Christophe Grossin a tenté de vous joindre en ce sens.
N’hésitez pas à nous contacter au 0546273434 pour convenir d’un horaire qui vous arrange.
Cordialement,
