Bonjour,
Je suis très très moyennement satisfaite du service rendu. Je m'explique.
Si la prise en charge de mon véhicule et la restitution à l'heure sont satisfaisantes, en revanche le service rendu diminue énormément en qualité.
Alors qu'il s'agit d'une révision importante ( Facture 700 euros) mais néanmoins très simple ( bougies filtres vidange ) le véhicule n'a pas été aspiré et il n'a pas été passé au lavage ..... Ayant par ailleurs pris le rendez-vous un mois auparavant, j'estime que même si le garage est surchargé, ce n'est pas mon problème.
Je me pose question.
Merci pour votre retour.
Cordialement
Alexandre M. du point de vente
BMW ALTITUDE 69 LIMONEST a répondu :
27/12/2024
Bonjour Mme M.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes désolés d'apprendre que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance d'une révision complète et nous nous excusons pour le manque de nettoyage de votre véhicule. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services.
En cette période compliquée ou notre atelier assure les travaux de celui de Vaise et de celui de Limonest, il arrive en effet que la surcharge de rendez-vous nous oblige à faire des choix.
Cordialement,
L'équipe ALTITUDE 69 LIMONEST
