Prise de rendez-vous pour une révision Mini,diagnostic faux :plaquettes de freins montées à l envers + fuite huile moteur + pneus à changer.
Diagnostic par un autre garage qui a démonter les plaquettes devant moi = plaquettes montées e l endroit et pas de fuite huile moteur.
Très mécontente de votre service,je ne retournerai plus dans votre garage Mini altitude.
Souhaitant changer ma mini,j irai l acheter ailleurs.
Nous ne ferons plus réviser notre X3 non plus.
Franck V. du point de vente
BMW ALTITUDE 69 LIMONEST a répondu :
15/10/2024
Bonjour Mme V.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le service que vous avez reçu n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il s'avère que notre mécanicien, voyant le problème, a remis les plaquettes à l'endroit. Malheureusement la communication n'a pas été faite en interne et vous n'avez pas été mise au courant. Nous sommes désolés pour ce manque de communication. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaiterions avoir l'opportunité de discuter de votre situation afin d'y remédier.
L'équipe MINI Altitude 69 Limonest
