ENVERGURE BMW Reims

3 Rue Léna Bernstein
51100 Reims

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Après-vente

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Horaires

Lundi: 9h 13h 13h 18h
Mardi: 9h 13h 13h 18h
Mercredi: 9h 13h 13h 18h
Jeudi: 9h 13h 13h 18h
Vendredi: 9h 13h 13h 18h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

MICHAEL R. Après-vente - BMW Série 4 - Achat vérifié le 11/08/2023

Je recommande car tout était parfait. rendez-vous rapide
Explications
Accueil chaleureux
Prix attractif

ENVERGURE REIMS a répondu : 16/08/2023

Bonjour,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté toute satisfaction car nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et interventions.
Nous serons heureux de vous revoir dans notre concession.
L'équipe ENVERGURE BMW Reims.

10 / 10

THIERRY H. Achat véhicule d'occasion - Achat vérifié le 03/08/2023

vendeur agréable et de bon conseil

ENVERGURE REIMS a répondu : 14/08/2023

Bonjour,
Nous vous remercions infiniment de votre confiance et de votre évaluation.
Nous restons disponibles pour tout renseignement.
À très bientôt dans votre établissement.
Votre concession ENVERGURE BMW Reims.

10 / 10

CHRISTIANE C. Après-vente - Achat vérifié le 09/08/2023

Très bien reçue voiture rendue à l’heure personnel compétent

ENVERGURE REIMS a répondu : 16/08/2023

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre note.
Chez ENVERGURE BMW Reims nous avons à cœur la satisfaction de nos clients, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre notation afin que nous puissions améliorer nos services.
Excellente journée, votre concession ENVERGURE BMW Reims.

10 / 10

MICHEL C. Après-vente - Achat vérifié le 08/08/2023

accueil cordial et entretien réalisé rapidement,

ENVERGURE REIMS a répondu : 16/08/2023

Bonjour,
L'accueil de nos clients fait partie de nos priorités , nous sommes ravis d'avoir accompli notre mission ! Nous vous remercions chaleureusement de partager votre avis.
Au plaisir de vous revoir parmi nous. L'équipe ENVERGURE BMW Reims.

10 / 10

Alain T. Après-vente - Achat vérifié le 08/08/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

ENVERGURE REIMS a répondu : 11/08/2023

Bonjour,
Merci pour cette évaluation ! Toute l'équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau parmi nous !
D'ici-là, prenez soin de vous.
L'équipe ENVERGURE BMW Reims.

10 / 10

Elise G. Après-vente - Achat vérifié le 11/07/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

ENVERGURE REIMS a répondu : 10/08/2023

10 / 10

Laurent T. Après-vente - Achat vérifié le 04/08/2023

Réceptionnaire très compétent et à l’écoute. Prestation effectuée dans les délais et soin particulier apporté au véhicule.

ENVERGURE REIMS a répondu : 07/08/2023

Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement de votre évaluation.
Nous sommes ravis de savoir que notre réceptionnaire a été compétent et à l'écoute de vos besoins. L'équipe s'efforce toujours d'offrir un service de qualité, respectant les délais impartis et en apportant un soin particulier à chaque véhicule. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes impatients de vous servir à nouveau dans le futur. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.
Cordialement,
L'équipe BMW ENVERGURE REIMS.

10 / 10

Eric/Veronqiue S. Achat véhicule d'occasion - Achat vérifié le 28/07/2023

Très bon accueil
Explication sur équipement très bien
Essai voiture
Livraison voiture correspondant à nos attentes
Le vendeur a pris son temps pour répondre à toutes nos questions.
Très très content du service

ENVERGURE REIMS a répondu : 07/08/2023

Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez été chaleureusement accueillis et que toutes vos questions ont été soigneusement traitées. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de constater que vous êtes pleinement satisfaits de votre essai et de la livraison de votre voiture.
Cordialement,
L'équipe BMW ENVERGURE REIMS.

7 / 10

Alain C. Après-vente - BMW X5 - Achat vérifié le 02/08/2023

Cette fois ci tout s'est bien passé. Accueil, prise en charge, véhicule de courtoisie. Mais j'avais pris rendez-vous par l'application BMW et je suis arrivé un peu en avance. A 5 minutes près, il y aurait eu 3 ou 4 personnes avant moi et mon horaire de RDv n'aurait pas été respecté du tout... Le problème de cette concession c'est souvent le comptoir d'accueil où il faut patienter longtemps avant la prise en charge atelier pour une révision malgré un RDV: manque de personnel aux heures de pointe pour gérer la prise en charge ? La saisie informatique et la procédure sont trop longs. Il y a plusieurs comptoirs et le sens de la queue d'attente n'est pas bien matérialisée. On est immédiatement en stress à ce comptoir dès qu'il y a du monde avant vous...et l'espace d'attente tout de suite dans le hall d'entrée n'est pas adapté.

ENVERGURE REIMS a répondu : 07/08/2023

Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre avis.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous au plus vite.
À très bientôt,
L'équipe ENVERGURE BMW Reims

7 / 10

MATHIEU C. Achat véhicule d'occasion - Achat vérifié le 13/07/2023

Bonjour,

Très bonne expérience avec mon contact : Thomas Saeleuve - néanmoins, je trouve dommage de restreindre a ce point sa marge de manoeuvre en terme de négociation. 3 mois pour au final arriver à 500 € de ma première proposition. Très clairement, une plus grosse marge de manoeuvre aurait permis de conclure l'affaire plus rapidement.

D'autre part, il me semble dommage d'attendre la finalisation de la vente pour effectuer les travaux nécessaire sur le véhicule alors que le dit véhicule est sur parc depuis plus de 6 mois.

A votre disposition si vous souhaitez plus d'informations.

Mathieu Charmettan

ENVERGURE REIMS a répondu : 06/08/2023

Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre avis.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous au plus vite.
À très bientôt,
L'équipe ENVERGURE BMW Reims