Manque de professionnalisme du vendeur, paroles en l'air (si on savait en avance, on enregistrerait la conversation), mécontente pour plusieurs raisons, directeur pas très aimable, ne prend meme pas la peine de saluer ses clients . Ce n'est pourtant pas la première fois que j'achète un véhicule chez eux mais là ce coup-ci, très grosse déception .
L'équipe Sélection a répondu :
05/12/2024
Bonjour ,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience cette fois-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, d’autant plus que vous êtes une cliente fidèle.
Nous souhaitons apporter quelques précisions concernant votre situation. Le jour de la livraison, le virement effectué un peu tardivement n’était pas encore visible sur nos systèmes. Malgré cela, nous avons fait le nécessaire pour que votre départ avec le véhicule ne soit pas retardé, dans un souci de vous rendre service.
Concernant le défaut de carrosserie que vous avez constaté, celui-ci a été immédiatement résolu dès que vous nous en avez informés.
Nous tenons à vous présenter nos excuses si la communication n’a pas été suffisamment claire ou si vous avez perçu un manque d’amabilité. Votre satisfaction est importante pour nous, et vos remarques nous aident à nous améliorer.
Nous espérons que votre véhicule vous donne entière satisfaction et restons à votre disposition pour toute question ou besoin.
Cordialement,
L'équipe Sélection
