Elodie D.
Après-vente
- Volkswagen T-Roc
- Achat vérifié le 29/09/2022
Tout d’abord énorme retard de livraison par rapport à la date prévue lors de la commande, j’aurais du recevoir mon véhicule au mois de mai 2022, au lieu de ça la livraison s’est faite le 12 septembre…
Ensuite, le modèle que j’avais commandé ne correspondait absolument pas au modèle livré par rapport à certaines finitions, deuxième grosse déception.
Ensuite se rendant compte qu’ils avaient surestimé le prix de reprise de mon ancien véhicule, il nous ont réclamé 5000 € de soi-disant réparations sur l’autre véhicule à reprendre alors qu’il était exactement ds le même état que lors de la visite de la reprise lors de la commande au mois de février 2022! Bien sûr je ne me suis pas laissé faire, mais il a quand même fallu que je reprenne à ma charge 1008 cents euros car cela traîné traîné beaucoup trop dans le temps pour que je puisse récupérer l’argent de la reprise, le virement a mis plus d’un mois à arriver sur mon compte alors que normalement c’était maximum 10 jours Encore un point très négatif.
Et à ce jour, à plus de cinq semaines de la livraison du véhicule, je n’ai toujours pas reçu la carte grise définitive c’est-à-dire que je roule dans l’illégalité, et si jamais je me faisais arrêter par les forces de l’ordre , je serai donc verbalisé et comme il s’agit d’une LLD, il y aura une majoration sur l’amende puisque ça fait partie du contrat de location, lorsque nous sommes verbalisé et qu’il y a une amende à payer, Wolswagen banque prend une pourcentage supplémentaire pour les soi-disant frais de dossier ! ! !
C’était la troisième voiture que j’ai acheté chez Volkswagen Premium rêverie et je peux vous assurer que c’était la troisième et dernière fois, je ne changerai pas de marque mais je n’irai plus dans un garage premium Picardie, tout le monde a été extrêmement désagréable au moment de la livraison et nous nous sommes donc rendu compte que le vendeur ne connaissait pas les voitures qu’il vendait puisque toutes les finitions que je voulais à la commande ne sont pas du tout sur le véhicule alors qu’il m’avait assuré qu’elles y serait forcément puisque j’avais pris toutes les options, sauf que j’ai plus de riz le pack air et je pense que c’est à cause de cela qu’il manque certaines options, je reste serait-ce très certainement dû rester sur une finition Carat
L'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Hauts-de-France. a répondu :
31/10/2022
Cher(e) Elodie D.., c’est avec grand regret que nous prenons connaissance de votre note, mais comme nous vous l’avons expliqué il y avait des frais de remise en état du véhicule. En ce qui concerne la carte grise, nous sommes actuellement indépendant de son envoi qui est désormais fait directement par Volkswagen Financial Services, cependant vous êtes actuellement en possession du certificat d’immatriculation provisoire du véhicule. Merci pour votre compréhension ,l’équipe Volkswagen Amiens-Premium Picardie vous souhaite une bonne journée.
